В 1С:ITIL доступна бесшовная интеграция с 1С-Коннект

В 1С:ITIL доступна бесшовная интеграция с 1С-Коннект

29.07.2020     

Разработчики сервиса 1С-Коннект сообщили о реализации бесшовной интеграции с конфигурацией 1С:ITIL, которая предназначена для автоматизации процессов управления ИТ-инфраструктурой предприятия.

Зачем нужна интеграция 1С-Коннект и 1С:ITIL

Новость о доступности очередного интеграционного решения появилась на сайте сервиса. 1С-Коннект предназначен для обеспечения коммуникаций – удаленного доступа к рабочему месту, голосовых и видеозвонков, а также обмена сообщениями в чате. Теперь все эти функции дополняют 1С:ITIL, что позволяет существенно повысить уровень автоматизации процессов поддержки ИТ.

Например, при приеме заявки, диспетчер может обращаться к накопленной базе знаний по тому или иному кейсу, а полученная в ходе общения с пользователями информация может накапливаться в едином хранилище. Все сценарии совместной работы 1С-Коннект и 1С:ITIL доступны на сайте сервиса.

 

Единая база знаний для 1С-Коннект и 1С:ITIL.
Источник: вебинар по интеграции 1C:ITIL и 1С-Коннект

 

Отметим, что на данный момент существует определенное многообразие подходов в решении задач, связанных с коммуникациями пользователей внутри бизнес-процессов. Например, функциональность системы взаимодействия в целом сопоставима с решением, которое можно получить в результате интеграции 1С-Коннект и 1С:ITIL. Однако на практике 1С:ITIL вместе с сервисными возможностями 1С-Коннект позволит создать гораздо более технологичное решение.

Как реализована интеграция и процесс настройки?

Настройка интеграции между 1С-Коннект и 1С:ITIL реализована с помощью отдельно поставляемого расширения.

Мастер настройки позволяет в пользовательском режиме настроить все ключевые параметры интеграции, в том числе загрузить в сервис пользователей с их контактной информацией, подразделения, каталог услуг, а также выполнить первичную загрузку заявок на обслуживание.

 

Мастер настройки интеграции 1С-Коннект и 1С:ITIL.
Источник: вебинар по интеграции 1C:ITIL и 1С-Коннект

 

Цена и особенности лицензирования

Интеграционное решение для 1С-Коннект и 1С:ITIL поставляется в формате подписки на 12 месяцев. Год работы с данной частью сервиса будет стоить 13 950. Для 1С-Франчайзи, которые будут использовать это решение для своих нужд, предусмотрены существенные скидки на NFR-версию.

При этом нужно помнить, что и сам 1С-Коннект в основном продается в качестве сервиса по подписке. Бессрочные лицензии on-premise поставляются только по отдельному запросу.

Подключиться к 1С-Коннект на Инфостарте

Приобрести 1C:ITIL на Инфостарте



Источник: https://infostart.ru/journal/news/mir-1s/v-1s-itil-dostupna-besshovnaya-integratsiya-s-1s-konnekt_1272025/
Автор:
Елена Черепнева Обозреватель


В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
В этой теме еще нет сообщений.
Оставьте свое сообщение

См. также

Конкурс на лучший ответ большому и важному управленцу – победитель получит приз на выбор!

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Конкурс

12 октября на Инфостарте стартует курс по переговорам Дмитрия Коткина «Переговоры в кризис для руководителей. Стратегия и тактика», запись открыта.

вчера в 17:08    1264    dklimchuk    7       

В сервисе 1C:ГРМ теперь можно работать с «1C:Управление аптечной сетью»

Новость Здравоохранение, медицина, стоматология Маркировка Сервисы

С помощью «1С:Управление аптечной сетью» можно организовать складской и финансовый учет лекарственных препаратов с одновременной передачей данных об их движении в систему ФГИС МДЛП.

24.09.2020    4344    user-programmist    0       

Vanessa Automation 1.2.034: стабильность – признак мастерства

Новость Автоматизация Интеграция ИТ-новость

Доступна новая версия Vanessa Automation 1.2.034. Улучшено юзабилити, расширены функциональные возможности видеоинструкций, реализован механизм тестирования серверного поведения через программное создание, заполнение и проверку объектов.

24.09.2020    2851    vikad    0       

Фирма «1С» сообщила о выходе нового продукта «1С:Интеграция КОРП»

Новость Интеграция Конфигурация

Решение предназначено для создания сервис-ориентированных приложений корпоративного уровня, обеспечивает интеграцию с гарантированной доставкой сообщений и использованием канонической модели данных.

23.09.2020    3047    ЕленаЧерепнева    0       

В «1С:Документообороте 2.1.25» реализована поддержка мобильного сканирования

Новость ДО Конфигурация Мобильные приложения

В новом релизе прикладного решения «1С:Документооборот» у пользователей появилась возможность использовать мобильное приложение для сканирования документов с помощью смартфона.

22.09.2020    2100    ЕленаЧерепнева    1       

Фирма «1С» начнет продавать «Русский офис»

Новость Infostart Software Partners Маркет Новости компаний

Пакет программ «Р7-Офис» позиционируется как альтернатива более распространенным пакетам MS Office и LibreOffice. Заявлена поддержка российских операционных систем (Альт Линукс, РОСА Линукс, Astra Linux), а также Windows, Linux, MacOS X и др.

21.09.2020    5773    Senator_I    7       

Презентации и видеозаписи онлайн-митапа по маркировке товаров доступны для участников!

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

18 сентября на площадке Инфостарта состоялся онлайн-митап, посвященный вопросам маркировки товаров. Мы собрали всю информацию о мероприятии, чтобы поделиться впечатлениями с участниками, а также рассказать, как получить доступ к материалам докладов.

21.09.2020    2775    vikad    32       

Открыто голосование за доклады Infostart Event 2020

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Объявляем об открытии голосования за доклады юбилейной конференции Infostart Event 2020. В этом году оргкомитет конференции принял рекордное количество заявок докладчиков – 133.

21.09.2020    5106    eselyanina    6       

Приветствуем в команде Инфостарта новых экспертов 1С!

Новость Инфостарт

Этим летом жизнь проектного отдела Инфостарта закипела с новой силой. В ряды нашего внутреннего подразделения 1С-автоматизации вступили одни из сильнейших представителей сообщества – ведущие разработчики Евгений Ванжула и Александр Кунташов.

18.09.2020    5440    vikad    5       

Организаторы INFOSTART EVENT 2020 берут на себя ответственность … за секцию «Мотивация, лидерство и личная эффективность»

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Все. Всех модераторов мы представили, пора поговорить о секции, которой в этом году займется команда организаторов конференции INFOSTART EVENT 2020. В этом году мы планируем нанести непоправимую пользу вам и вашим коллегам.

17.09.2020    2950    irina_selezneva    10       

Представляем модераторов секции «Управление проектом» на INFOSTART EVENT 2020

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

В преддверии INFOSTART EVENT 2020 мы рассказываем о специалистах, которые будут заниматься модерацией каждой секции конференции. На очереди следующая команда модераторов!

16.09.2020    3183    kbazzh    0       

Фирма «1С» рассказала о новых возможностях платформы для дистанционного обучения

Новость Конфигурация

Продукты линейки «1С:Электронное обучение» дополнили новыми функциональными возможностями по опыту массового перехода на дистанционное обучение из-за ограничений, связанных с коронавирусной инфекцией.

16.09.2020    3105    ЕленаЧерепнева    0       

Готово расписание онлайн-митапа «Практика применения СКД в 1С»

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

25 сентября пройдет онлайн-митап, посвященный практике применения системы компоновки данных в 1С.

16.09.2020    4427    eselyanina    0       

Арсен Сазандрашвили – модератор секции «Управление ИТ» на INFOSTART EVENT 2020

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Продолжаем рассказывать вам про модераторов IE 2020. Секцию «Управление ИТ» в этом году будет контролировать наш хороший друг с Дальнего Востока – Арсен Сазандрашвили, руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот».

15.09.2020    2653    kbazzh    0       

Подведены итоги конкурса «1С:Проект года – 2019»

Новость ИТ-новость Конкурс

Лучшим комплексным проектом признана автоматизация комплекса «Острова мечты». В номинации «Самый масштабный проект» победил проект внедрения 1С:УХ в «Ростехе». А лучшим территориально-распределенным проектом стало внедрение 1С:УАТ в «Почте России».

15.09.2020    3863    ЕленаЧерепнева    1       

До старта Welcome-вебинара по управлению ИТ-проектами остались считанные дни

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Уже в этот четверг, 17 сентября, на Инфостарте пройдет первый вебинар Базового курса по управлению ИТ-проектами, доступный для всех желающих. Вебинар пройдет в формате кейс-стади – то есть обучение на основе разборов историй реальных проблем на проектах.

15.09.2020    2591    dklimchuk    1       

Представляем модератора секции «Управление персоналом» на INFOSTART EVENT 2020

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Мы сделали недельный перерыв в цикле новостей по модераторам INFOSTART EVENT 2020 и сегодня хотим вам представить того, кто возьмет на себя тему управления персоналом. В этом году эту ответственную миссию взял на себя наш коллега, Дмитрий Климчук.

14.09.2020    4190    kbazzh    0       

Подводим итоги митапа по безопасности в 1С и выкладываем материалы для участников!

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

11 сентября состоялся второй осенний митап Инфостарта, посвященный теме «Безопасность в 1С». Мы подготовили для участников видеозаписи и презентации докладов и рассказываем, чем запомнились выступления.

14.09.2020    3413    vikad    40       

Инфостарт поздравляет с Днем программиста и объявляет конкурс!

Новость Инфостарт ИТ-новость Конкурс

В минувшую субботу состоялся 256 день в 2020 году, а значит, настало время поздравить всех специалистов в области вычислительной техники, разработки ПО и автоматизации производственных процессов с профессиональным праздником – Днем программиста.

14.09.2020    2977    AnastasiaKl    20       

Поделитесь своими историями проблем по управлению проектами и получите консультацию экспертов на открытом welcome-вебинаре

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

17 сентября на Инфостарте стартует новый поток курса Марии Темчиной по управлению ИТ-проектами. Открывает онлайн-курс доступный для всех желающих welcome-вебинар.

11.09.2020    2983    dklimchuk    0       

Система tax free станет доступна по всей России

Новость НДС Законодательство ИТ-новость Налоги

Российский Кабмин одобрил законопроект о расширении действия системы tax free. Теперь вернуть НДС за купленные товары можно будет по всей территории РФ.

11.09.2020    2615    user1015646    0       

Мобильная платформа «1С:Предприятие 8»: новые возможности и направления развития

Новость Зазеркалье ИТ-новость Мобильные приложения

Фирма «1С» поделилась планами по развитию мобильной платформы, а также прокомментировала ряд вопросов, связанных с разработкой мобильных приложений на базе «1С:Предприятие 8».

10.09.2020    4029    ЕленаЧерепнева    7       

«Управляемые инструменты разработчика»: представляем новый продукт под эгидой Инфостарта

Новость Инфостарт Infostart Software Partners Маркет

В арсенал любого программиста 1С входит множество разнородных инструментов, призванных упростить разработку – помочь в составлении запроса, формировании произвольных отчетов СКД, настройке алгоритма обработки выбранных данных.

09.09.2020    5310    vikad    15       

Приглашаем принять участие в онлайн-курсе Дмитрия Коткина «Переговоры в кризис для руководителей. Стратегия и тактика»

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

С 12 октября на Инфостарте стартует экспресс-курс Дмитрия Коткина по жестким (и не очень) переговорам. Курс проводится совместно с бизнес-школой ИМИСП – независимая российская бизнес-школа, одна из лидеров в области образования руководителей высшего звена.

08.09.2020    1336    dklimchuk    0       

Фирма «1С» сообщила о выпуске PLM-системы на платформе «1С:Предприятие 8.3»

Новость Машиностроение и приборостроение Конфигурация

Новая редакция «1С:PDM Управление инженерными данными 4 (PLM)» теперь позиционируется как решение для управления жизненным циклом изделия, и включает ряд принципиально новых функциональных возможностей.

08.09.2020    3294    ЕленаЧерепнева    14